Zmizla Wi-Fi vo Windows 11? Ako opraviť adaptér a siete

„Zmizla mi ikona Wi-Fi“, „nemám kde Wi-Fi zapnúť“ a „notebook nevidí ani susedove siete“ vyzerajú podobne, ale nemusia mať rovnakú príčinu. Najrýchlejšie sa k riešeniu dostanete vtedy, keď najprv zistíte, čo Windows vidí v Správcovi zariadení, a až potom začnete meniť ovládače alebo resetovať sieť.

Wi-Fi adaptér je zariadenie, cez ktoré sa počítač pripája k bezdrôtovej sieti. V notebooku býva zabudované, stolný počítač môže mať adaptér na základnej doske, prídavnej karte alebo v USB. Windows ho pri správne nainštalovanom ovládači zobrazuje medzi sieťovými adaptérmi.

Pri niektorých krokoch budete potrebovať účet s právami správcu. Ak sa neskôr dostanete k preinštalovaniu ovládača, hodí sa aj druhý počítač alebo telefón s internetom a USB kľúč.

Skôr než začnete opravovať, odpíšte si, čo Windows vidí

Otvorte Správcu zariadení, rozbaľte Sieťové adaptéry a nájdite bezdrôtový adaptér. Ak tam je, otvorte jeho vlastnosti a poznačte si jeho presný názov, stav zariadenia a prípadný kód chyby. Na karte Ovládač si môžete odpísať aj verziu a dátum ovládača.

Je to užitočné najmä vtedy, ak problém vznikol po aktualizácii Windowsu, ovládača, BIOSu alebo po prebudení počítača. Microsoft odporúča základný stav zaznamenať ešte pred resetovaním siete, odstránením adaptéra alebo ovládača, pretože taký zásah môže pôvodné stopy po probléme odstrániť.

Ak chcete mať istotu, pokojne si okno Správcu zariadení odfoťte telefónom.

Ktorá situácia platí pre vás?

• Ak je Wi-Fi adaptér v Správcovi zariadení, nemá výstražnú ikonu, ale Wi-Fi nemáte kde zapnúť, pokračujte sekciou o chýbajúcom prepínači.
• Ak je adaptér v poriadku a Wi-Fi sa dá zapnúť, ale zoznam dostupných sietí zostáva prázdny, pokračujte sekciou o nezobrazených sieťach.
• Ak je adaptér v zozname, ale má žltý výkričník alebo vo vlastnostiach uvádza chybu, preskočte k časti o chybovom kóde a ovládači.
• Ak bezdrôtový adaptér medzi Sieťovými adaptérmi vôbec nie je, pokračujte sekciou o chýbajúcom adaptéri. Ešte však nepredpokladajte, že hardvér je pokazený — bez správneho ovládača sa môže objaviť inde v Správcovi zariadení.

Adaptér je v poriadku, ale chýba prepínač Wi-Fi

Najskôr skontrolujte jednoduché veci, pretože nevyžadujú odinštalovanie ovládača ani resetovanie siete.

1. Skontrolujte režim V lietadle. Otvorte rýchle nastavenia alebo Nastavenia a presvedčte sa, že režim V lietadle je vypnutý.
2. Skontrolujte kláves alebo fyzický prepínač notebooku. Niektoré notebooky majú samostatný prepínač bezdrôtového pripojenia alebo funkčný kláves so symbolom antény či lietadla. Presný kláves závisí od modelu notebooku.
3. Skontrolujte, či Windows adaptér nezakázal. V Správcovi zariadení kliknite pravým tlačidlom na Wi-Fi adaptér. Ak sa v ponuke zobrazuje Povoliť zariadenie, použite ho. Ak sa zobrazuje Zakázať zariadenie, adaptér už povolený je.
4. Reštartujte službu WLAN AutoConfig. Stlačte Win + R, zadajte services.msc a potvrďte. Nájdite službu Automatická konfigurácia siete WLAN a zvoľte Reštartovať. Táto služba vyhľadáva bezdrôtové siete a spravuje Wi-Fi pripojenia. Keď nebeží, môže zmiznúť ovládací prvok Wi-Fi a príkazy netsh wlan hlásia, že služba nie je spustená.

Ak sa problém opakuje najmä po uspaní počítača, otvorte vlastnosti Wi-Fi adaptéra v Správcovi zariadení a pozrite kartu Správa napájania. Ak obsahuje voľbu „Povoliť počítaču vypnúť toto zariadenie, aby sa šetrila energia“, môžete ju skúšobne vypnúť.

Ak túto kartu váš adaptér nemá, neznamená to samo osebe poruchu a netreba ju nijako „vracať“.

Wi-Fi funguje, ale nezobrazuje sa žiadna sieť

Najskôr použite telefón alebo iný počítač vedľa problémového zariadenia. Ak ani druhé zariadenie nevidí očakávanú sieť, problém nemusí byť vo Windowse. Ak telefón siete vidí a počítač nie, pokračujte v diagnostike počítača.

Skontrolujte fyzický prepínač bezdrôtového pripojenia, nastavenie Wi-Fi a službu WLAN AutoConfig rovnako ako v predchádzajúcej sekcii.

Potom skontrolujte frekvenčné pásmo. Domáce Wi-Fi dnes môže používať 2,4 GHz, 5 GHz alebo 6 GHz. Starší adaptér nemusí podporovať pásmo, na ktorom smerovač vysiela. Šesťgigahertzové siete navyše vyžadujú kompatibilný adaptér, ovládač a smerovač s podporou Wi-Fi 6E alebo novšej technológie.

Podporované možnosti adaptéra si môžete pozrieť v Príkazovom riadku alebo Termináli príkazom:

netsh wlan show drivers

Užitočný je aj:

netsh wlan show interfaces

a najmä:

netsh wlan show networks mode=bssid

Posledný príkaz vypíše viditeľné siete podrobnejšie vrátane BSSID, sily signálu, kanála a typu rádia. Ak Windows siete vidí v tomto výstupe, ale nie v grafickom zozname, máte dôležitú stopu, že samotné skenovanie adaptéra funguje.

Existuje ešte menej nápadná príčina. V Správcovi zariadení otvorte vlastnosti Wi-Fi adaptéra a kartu Spresnenie. Podľa výrobcu môže obsahovať položku Wireless Mode, Band, Preferred Band alebo podobné nastavenie. Ak je adaptér nastavený tak, že určité pásmo nepovoľuje, sieť sa nemusí zobraziť napriek tomu, že ju hardvér technicky podporuje. Názvy a dostupné hodnoty sa medzi ovládačmi líšia, preto nemeňte ostatné položky naslepo.

Adaptér má žltý výkričník alebo kód chyby

Toto je dôležitá vetva, pretože adaptér síce v Správcovi zariadení vidíte, ale Windows vám zároveň hovorí, že zariadenie nefunguje normálne.

Dvojklikom otvorte adaptér a na karte Všeobecné si prečítajte Stav zariadenia. Zapíšte si celý text aj číslo chyby.

Napríklad Code 10 znamená, že sa zariadenie nepodarilo spustiť. Code 43 znamená, že Windows zariadenie zastavil po tom, čo samo alebo jeho ovládač oznámili problém. Samotné číslo ešte nedokazuje fyzickú poruchu — je to informácia, podľa ktorej sa rozhoduje o ďalšom kroku.

Ak problém začal bezprostredne po aktualizácii ovládača, otvorte kartu Ovládač a pozrite, či je dostupná možnosť Vrátiť späť ovládač. Microsoft uvádza, že návrat k predchádzajúcej verzii často vyrieši problémy, ktoré začali po aktualizácii.

Ak návrat nie je možný, pripravte si správny ovládač ešte predtým, než súčasný odstránite.

Adaptér v Sieťových adaptéroch úplne chýba

Najskôr rozbaľte v Správcovi zariadení aj sekciu Iné zariadenia. Hľadajte najmä neznáme zariadenie, Network Controller alebo položku so žltým výkričníkom.

To je podstatný rozdiel. Ak tam taká položka je, Windows pravdepodobne hardvér zistil, ale nemá k nemu správny ovládač. Zariadenie preto ešte nemusí poznať pod jeho obchodným názvom ani ho zaradiť medzi sieťové adaptéry.

Neznáme zariadenie sa dá identifikovať pomocou hardvérového ID. Otvorte jeho Vlastnosti, kartu Podrobnosti a v zozname Vlastnosť vyberte Identifikátory hardvéru alebo Hardware Ids. Windows tieto identifikátory používa na výber kompatibilného balíka ovládača.

Pri notebooku alebo hotovom značkovom počítači však nemusíte podľa hardvérového ID okamžite hľadať náhodný ovládač na internete. Bezpečnejšia cesta je zistiť presný model počítača a otvoriť jeho oficiálnu stránku podpory.

Ak bezdrôtový adaptér nie je ani medzi Sieťovými adaptérmi, ani medzi neznámymi zariadeniami, Windows ho zrejme momentálne nedetekuje. Spomeňte si, či problém nezačal po aktualizácii BIOSu alebo firmvéru, oprave počítača, výmene súčiastky, páde systému alebo prebudení zo spánku.

V tejto situácii už má význam dokumentácia výrobcu počítača. Niektoré modely umožňujú bezdrôtové zariadenie ovládať aj vo firmvéri UEFI/BIOS. Nemeňte však náhodne ostatné nastavenia BIOSu — overte iba nastavenie súvisiace s WLAN/Wireless, ak ho dokumentácia vášho konkrétneho modelu uvádza.

Bezdrôtová správa ukáže viac než Správca zariadení

Windows dokáže vytvoriť diagnostickú správu o Wi-Fi. Otvorte Príkazový riadok ako správca a zadajte:

netsh wlan show wlanreport

Windows vytvorí HTML súbor, ktorého umiestnenie vypíše po dokončení príkazu. Správa obsahuje udalosti Wi-Fi za posledné tri dni, jednotlivé relácie pripojenia a zoznam sieťových adaptérov.

V sekcii Network Adapters si všímajte názov adaptéra, ovládač a prípadnú položku Problem number. Ak číslo existuje, zodpovedá kódu problému zariadenia a pomáha vysvetliť, prečo sa ovládač nenačítal.

Správa môže obsahovať názvy sietí a identifikátory zariadení, preto ju pri žiadosti o pomoc nezverejňujte bez kontroly celého obsahu.

Odkiaľ vziať Wi-Fi ovládač, keď počítač nemá internet

Ak problém vznikol po aktualizácii a Správca zariadení ponúka Vrátiť späť ovládač, začnite tým. Nový súbor nemusíte vôbec sťahovať.

Ak potrebujete nový ovládač, pri notebooku alebo značkovom počítači začnite na oficiálnej stránke výrobcu počítača a vyhľadajte presný model. Výrobcovia môžu používať ovládače upravené pre konkrétny model. Až keď výrobca počítača vhodný balík neposkytuje, má význam preverovať všeobecný ovládač priamo od výrobcu Wi-Fi čipu.

Počítač bez Wi-Fi môžete dostať na internet aj ethernetovým káblom alebo zdieľaním mobilných dát z telefónu cez USB, ak to telefón a operátor podporujú.

Ak to nie je možné, stiahnite ovládač na druhom počítači a preneste ho USB kľúčom. Microsoft rovnaký postup odporúča aj pred odinštalovaním existujúceho sieťového ovládača, aby ste nezostali bez funkčnej zálohy.

Keď sa počítač dostane online, skontrolujte tiež Windows Update. Odporúčané ovládače môže Windows inštalovať automaticky, kým voliteľné aktualizácie ovládačov treba vybrať manuálne medzi voliteľnými aktualizáciami.

Sťahovače a „automatické aktualizátory“ ovládačov z náhodných webov vynechajte. Ak ovládač nehľadáte cez Windows Update, používajte stránku výrobcu počítača, základnej dosky alebo samotného zariadenia.

Kedy ovládač odinštalovať a nainštalovať znova

Odinštalovanie ovládača by nemalo byť prvým pokusom len preto, že zmizla ikona Wi-Fi.

Má zmysel najmä vtedy, keď adaptér Windows deteguje, ovládač má problém a jednoduchšie možnosti nepomohli. Pred odstránením si stiahnite vhodný ovládač ako zálohu.

V Správcovi zariadení potom môžete adaptér odinštalovať a počítač reštartovať. Windows sa po štarte pokúsi zariadenie znova rozpoznať a nainštalovať k nemu ovládač. Ak vhodný ovládač automaticky nenájde, použite balík, ktorý ste si pripravili vopred.

Obnovenie siete nechajte až na koniec

Obnovenie siete vo Windows 11 nájdete v Nastaveniach v časti Sieť a internet medzi rozšírenými nastaveniami siete.

Microsoft ho označuje za posledný krok, ktorý máte skúsiť. Odstráni nainštalované sieťové adaptéry a ich nastavenia a po reštarte ich Windows znovu nainštaluje s predvolenými nastaveniami.

Nie je to obnovenie celého Windowsu a nemaže vaše dokumenty ani bežné aplikácie. Zásah sa však týka sieťovej konfigurácie. Po ňom môže byť potrebné znova nainštalovať alebo nastaviť VPN klienta či virtuálne sieťové prepínače Hyper-V a známe sieťové pripojenia sa môžu prepnúť na profil verejnej siete.

Ak nepoznáte heslo k dôležitej Wi-Fi, zistite si ho ešte pred resetom. Nie preto, že by bolo rozumné sľubovať, že ho reset určite vymaže, ale preto, že pri zásahu do sieťovej konfigurácie nechcete zostať bez jedinej možnosti opätovného pripojenia.

Ak sa Wi-Fi pokazila po aktualizácii Windowsu

Časová súvislosť je dôležitá, ale sama o sebe ešte nedokazuje, že chyba je vo Windowse. Zapíšte si verziu a dátum Wi-Fi ovládača a pozrite históriu Windows Update.

Potom skontrolujte oficiálny Windows Release Health pre svoju verziu Windowsu. Microsoft tam priebežne zverejňuje potvrdené známe problémy, ich stav a prípadné riešenia. Práve preto nemá veľký význam ukladať do návodu zoznam „aktuálne známych problémov“ — môže sa zmeniť už pri najbližšej mesačnej aktualizácii.

Ak sa bezprostredne pred poruchou zmenil iba ovládač Wi-Fi, praktickejší je návrat k predchádzajúcemu ovládaču alebo porovnanie jeho verzie s balíkom odporúčaným výrobcom počítača.

Tým zostáva postup použiteľný aj o rok: najprv určíte príznak, potom overíte stav adaptéra a až nakoniec robíte zásahy, ktoré menia ovládače alebo celú sieťovú konfiguráciu.