Deepfake video alebo klonovaný hlas už nemusí mať rozmazanú tvár, robotickú reč ani očividne zlú slovenčinu. Ak od vás človek na obrazovke alebo v telefóne žiada peniaze, prihlasovací kód, osobné údaje či inštaláciu aplikácie, najspoľahlivejšou kontrolou nie je skúmanie obrazu a hlasu, ale overenie identity iným kanálom.
Odborne sa výrazom deepfake označuje obrazový alebo zvukový obsah vytvorený či upravený pomocou umelej inteligencie tak, aby presvedčivo napodobňoval skutočnú osobu alebo udalosť. Ministerstvo vnútra SR upozorňuje, že úplnú technickú ochranu pred takýmto obsahom zatiaľ nemáme.
Pre bežného človeka sú najdôležitejšie tri situácie: podvodná reklama so známou tvárou, telefonát známym hlasom a živý videohovor. Pri každej funguje trochu iná kontrola.
| Situácia | Čo urobiť ako prvé |
|---|---|
| Známa osobnosť propaguje investíciu | Neklikajte na základe videa. Zistite, ktorá firma ponuku poskytuje, a overte jej oprávnenie. |
| Príbuzný alebo známy hlas žiada peniaze | Zložte a zavolajte človeku sami na číslo, ktoré už poznáte. |
| Kolega alebo príbuzný volá z nového účtu či platformy | Overte nový kontakt cez starý, už potvrdený komunikačný kanál. |
| Banka, polícia alebo inštitúcia žiada prevod či inštaláciu aplikácie | Hovor ukončite a kontaktujte inštitúciu sami cez jej oficiálne kontakty. |
Ako rozpoznať deepfake: podozrivé znaky sú iba varovanie
Deepfake stále môže prezradiť nesúlad pohybov pier a reči, neprirodzená mimika, chyby okolo vlasov a okuliarov, zvláštne osvetlenie, tiene alebo hlas, ktorý znie neprirodzene. Európske orgány dohľadu podobné znaky uvádzajú v príručke o online finančných podvodoch v ére umelej inteligencie.
Problém je v tom, že neprítomnosť týchto chýb pravosť nepotvrdzuje. Kvalitný falzifikát môže mať správne pohyby pier, prirodzený hlas aj bezchybnú slovenčinu. Národná banka Slovenska už v roku 2024 upozorňovala, že zlý mechanický preklad prestáva byť spoľahlivým poznávacím znamením podvodu, pretože automatické preklady sa výrazne zlepšili.
Dobré upozornenie poskytuje aj výskum hlasových klonov publikovaný v roku 2025 v časopise Scientific Reports. Pri AI klonoch poslucháči správne určili, že hlas je vytvorený umelou inteligenciou, približne v 60 percentách prípadov. V samostatnom experimente zároveň často považovali klon za hlas tej istej osoby, ktorú počuli v origináli.
Výsledok však nie je meraním schopnosti Slovákov odhaľovať slovenské deepfake nahrávky. Použitý súbor obsahoval viac než 200 rodených hovoriacich angličtiny žijúcich v Spojených štátoch. Dôležitý je preto skôr všeobecný záver: samotné počúvanie hlasu nie je spoľahlivý autentifikačný mechanizmus.
Pomôže aplikácia na odhalenie deepfake?
Detektor môže upozorniť na podozrivú manipuláciu, ale jeho verdikt by nemal rozhodovať o tom, či odošlete peniaze alebo prezradíte citlivé údaje. Nové metódy generovania sa menia, sociálne siete obraz a zvuk komprimujú a pri živom telefonáte či videohovore je technická kontrola ešte náročnejšia.
Výsledok detektora preto berte ako ďalší signál, nie ako certifikát pravosti. Pri závažnom rozhodnutí je silnejšia kontrola pôvodu záznamu, overenie informácie z nezávislého zdroja a najmä potvrdenie identity cez kontakt, ktorý ste si vybrali sami.
Reklama so známou tvárou: video nie je dôkaz, že investíciu naozaj odporúča
Národná banka Slovenska upozornila na podvodné investičné ponuky, ktoré zneužívajú známe osobnosti aj značky dôveryhodných firiem. S rozvojom deepfake technológií už podvodník nepotrebuje iba ukradnutú fotografiu – dokáže vytvoriť aj video, v ktorom človek zdanlivo rozpráva o produkte, s ktorým v skutočnosti nemá nič spoločné.
Na Windowsák.sk sme rozoberali napríklad falošné investície zneužívajúce meno Slovnaftu, podvod na Facebooku vydávajúci sa za slovenskú banku aj to, prečo známa tvár v investičnej reklame už sama osebe nič negarantuje.
Pri finančnej ponuke preto neposudzujte v prvom rade osobu vo videu. Overte si subjekt, ktorý od vás chce peniaze.
- Zistite presný názov firmy alebo poskytovateľa, ktorý za ponukou stojí. Ak stránka zatajuje, komu vlastne posielate peniaze, je to dôvod nepokračovať.
- Pri investičnej alebo inej regulovanej finančnej službe vyhľadajte subjekt v registri subjektov finančného trhu NBS a skontrolujte, na akú činnosť má oprávnenie.
- Porovnajte názov, webovú adresu a ďalšie údaje. Podvodník môže zneužiť meno skutočnej licencovanej firmy, takže samotná existencia rovnomenného subjektu v registri ešte nepotvrdzuje stránku, z ktorej ste prišli.
- Ak subjekt tvrdí, že poskytuje regulovanú finančnú službu, no príslušné oprávnenie neviete potvrdiť, peniaze neposielajte a ponuku si overte priamo v NBS.
To, že firmu pod zadaným názvom nenájdete, samo osebe nie je právnym dôkazom podvodu – môžete mať nesprávny názov alebo môže ísť o činnosť, ktorá do konkrétnej časti registra nepatrí. Pri ponuke, ktorá od vás žiada investovať peniaze, je to však dôvod zastaviť sa a oprávnenie najskôr potvrdiť.
Volá príbuzný známym hlasom a naliehavo potrebuje peniaze
Klonovaný hlas môže znieť veľmi podobne ako originál. Americké centrum IC3 pri FBI preto pri podvodoch využívajúcich generatívnu umelú inteligenciu odporúča nespoliehať sa iba na zvuk, ale totožnosť človeka overiť nezávisle.
Ani číslo zobrazené na displeji nie je spoľahlivým dôkazom. Identifikáciu volajúceho možno sfalšovať tak, aby sa na telefóne objavilo číslo banky alebo inej známej inštitúcie. To, že volajúci pozná vaše meno, príbuzných či iné osobné údaje, tiež nemusí dokazovať jeho totožnosť.
O tom, čo všetko sa dá vyčítať z bankového výpisu, aj o tom, ako fungujú spamové a podvodné hovory, sme písali samostatne.
Ak vám známy hlas oznámi núdzovú situáciu a žiada peniaze, postupujte takto:
- Hovor ukončite a zavolajte človeku sami. Použite číslo, ktoré už máte uložené, nie číslo alebo kontakt nadiktovaný počas podozrivého hovoru.
- Pri rodine použite dohodnuté bezpečné slovo alebo frázu. FBI odporúča podobný mechanizmus práve pre situácie, keď už hlas nemusí stačiť na overenie identity.
- Ak volá banka, polícia alebo iná inštitúcia, kontaktujte ju sami cez oficiálny kontakt. Číslo vyhľadajte nezávisle – napríklad na oficiálnom webe alebo bankovej karte.
Pri neznámom čísle môže pomôcť aj náš návod, kde si overiť neznáme telefónne číslo. Ak namiesto hovoru prišla podozrivá SMS z neznámeho čísla, neodpovedajte na ňu a kontakt si overte iným spôsobom.
„Pošlite peniaze na bezpečný účet“: vtedy hovor ukončite
Osobitným varovaním je údajný bezpečný alebo bezpečnostný účet. Národná banka Slovenska výslovne upozorňuje, že žiadny „bezpečný účet“, na ktorý treba pred podvodníkom presunúť peniaze, neexistuje.
Ak niekto telefonicky tvrdí, že vaše peniaze sú ohrozené a musíte ich preto okamžite poslať na iný účet, hovor ukončite. Banku kontaktujte sami. Rovnaký princíp platí, ak vás volajúci tlačí do inštalácie aplikácie na vzdialený prístup, zdieľania obrazovky alebo prezradenia prihlasovacích a autorizačných údajov.
Videohovor od kolegu alebo príbuzného: overujte kontakt, nie tvár
Živý videohovor pôsobí presvedčivejšie než nahrané video, ale ani ten nemožno automaticky považovať za potvrdenie identity. Ak sa vám človek ozve cez nový účet, novú platformu alebo nové telefónne číslo, overte si tento kontakt cez kanál, ktorý ste s ním používali už predtým.
Nespoliehajte sa ani na jednoduché internetové „testy“ typu otočenie hlavy, zamávanie rukou alebo ukázanie predmetu pred kamerou. Môžu odhaliť nekvalitnú manipuláciu, ale úspešné zvládnutie takéhoto testu nedokazuje, že na druhej strane je skutočne daný človek.
Vo firme pomáha ďalšia vrstva ochrany: neobchádzať schvaľovací proces iba preto, že požiadavku vyslovil nadriadený vo videohovore. Zmena čísla účtu, mimoriadna platba alebo požiadavka na citlivé údaje by mala prejsť rovnakým nezávislým potvrdením ako inokedy.
Rovnaký princíp overenia cez známy kontakt pomáha aj pri správach typu „Si to ty na tom videu?“, ktoré sa snažia používateľa dostať na podvodnú stránku.
Ako si dohodnúť bezpečné slovo s rodinou
Bezpečné slovo nepotrebuje žiadnu aplikáciu. Ide o frázu, ktorú poznajú iba ľudia, ktorí ju majú použiť pri mimoriadnej žiadosti – napríklad keď niekto telefonuje hlasom syna, dcéry alebo rodiča a tvrdí, že súrne potrebuje peniaze.
Vyberte niečo, čo sa nedá ľahko odvodiť zo sociálnych sietí, dátumu narodenia, mena domáceho zvieraťa či verejných rodinných fotografií. Dohodnite si ho osobne alebo cez kontakt, ktorého totožnosť už máte potvrdenú. Ak sa fráza prezradí cudzej osobe alebo ju niekto pošle do kompromitovaného chatu, zvoľte novú.
Čo robiť, ak ste na deepfake podvod už zareagovali
Ďalší postup závisí od toho, čo už podvodník získal. Čím skôr zareagujete, tým viac možností zostáva.
Ak ste iba otvorili video alebo reklamu
Nič neposielajte a nepokračujte cez odkazy z reklamy či správy. Ak chcete incident nahlásiť, uložte si adresu stránky, názov účtu, prípadne snímku obrazovky, aby bolo možné obsah neskôr identifikovať. Podvodný profil alebo reklamu nahláste aj platforme, na ktorej sa zobrazili.
Ak ste prezradili heslo, kód alebo bankové údaje
Kontaktujte dotknutú banku alebo službu cez jej oficiálny kanál. Zmeňte kompromitované heslo a všetky ďalšie účty, na ktorých používate rovnaké alebo veľmi podobné heslo. Ak služba umožňuje odhlásenie ostatných relácií alebo zariadení, využite ho a zapnite viacfaktorové overenie, ak ešte nie je aktívne.
Ak ste na pokyn volajúceho nainštalovali nástroj na vzdialený prístup a cudzia osoba mala kontrolu nad zariadením, ukončite pripojenie, nepoužívajte zariadenie na ďalšie prihlasovanie do bankovníctva a nechajte ho skontrolovať. Banke zároveň povedzte, že útočník mohol vidieť obrazovku alebo ovládať počítač či telefón.
Ak ste už poslali peniaze
- Okamžite kontaktujte svoju banku cez oficiálne číslo a oznámte podvod. Požiadajte ju, aby preverila možnosti zastavenia, odvolania alebo ďalšieho riešenia transakcie. Úspešné vrátenie platby nemožno zaručiť.
- Prerušte ďalšiu komunikáciu s podvodníkom a nepotvrdzujte žiadne nasledujúce prevody ani autorizačné požiadavky.
- Uchovajte dôkazy: správy, telefónne čísla, e-maily, adresy webov, údaje o platbe a snímky obrazovky.
- Incident bezodkladne oznámte Policajnému zboru. Pri podozrivej finančnej alebo investičnej ponuke môžete zároveň použiť formulár podania finančného spotrebiteľa NBS.
Samostatne sme rozobrali aj to, kedy vám banka po podvode môže vrátiť peniaze a kedy je situácia komplikovanejšia.
Po prvom podvode si dávajte pozor aj na druhý. Obeť môže neskôr kontaktovať človek, ktorý tvrdí, že vie stratené peniaze získať späť, no najskôr potrebuje poplatok, údaje alebo ďalší prevod. Ide o takzvaný vymáhací alebo recovery podvod. Informácia o tom, že ste už raz prišli o peniaze, môže byť pre ďalšieho podvodníka cenná.
Označenie „vytvorené umelou inteligenciou“ nie je skúškou pravosti
Európsky akt o umelej inteligencii zavádza aj pravidlá transparentnosti pri syntetickom a manipulovanom obsahu. Európska komisia uvádza, že článok 50 sa uplatňuje od 2. augusta 2026. Pri deepfake obsahu vznikajú v prípadoch, na ktoré sa pravidlá vzťahujú, povinnosti informovať o tom, že obsah bol vytvorený alebo manipulovaný umelou inteligenciou.
Nie je to však univerzálny detektor pravosti. Obsah vytvorený pred 2. augustom 2026 sa nemusí spätne označovať, pri niektorých systémoch uvedených na trh skôr existuje obmedzené prechodné obdobie pre technické označovanie a čisto osobné neprofesionálne použitie fyzickou osobou je mimo definície nasadzujúceho subjektu podľa týchto pravidiel.
A pri úmyselnom podvode sa už vôbec nemožno spoliehať na to, že útočník svoju manipuláciu poctivo označí. Chýbajúci štítok „vytvorené AI“ preto nie je dôkazom, že video, fotografia alebo hlas sú pravé.
Aj pravé video možno označiť za deepfake
Existencia presvedčivých falzifikátov prináša aj opačný problém: pravý záznam môže niekto odmietnuť jednoduchým tvrdením, že ho vytvorila umelá inteligencia. Tento jav sa označuje ako „liar’s dividend“ – dividenda klamára.
Ani v tomto prípade nepomôže rozhodovať iba podľa toho, či video „vyzerá skutočne“. Dôležitý je jeho pôvod: kto ho zverejnil ako prvý, či existuje pôvodný záznam, či ho potvrdzujú ďalšie nezávislé zdroje a či sa dá udalosť overiť mimo samotného videa.
Najbezpečnejšie pravidlo: rozhodnutie presuňte mimo podozrivého hovoru alebo videa
Deepfake technológia mení vzhľad podvodu, nie základnú obranu proti nemu. Ak niekto cez video, hlas alebo videohovor vytvára naliehavosť a chce peniaze, údaje, autorizačný kód alebo zmenu zaužívaného postupu, prerušte daný komunikačný kanál a overenie začnite sami odznova.
Zavolajte na číslo, ktoré už poznáte. Otvorte oficiálny web sami namiesto odkazu zo správy. Pri rodine použite dohodnutú frázu. Pri finančnej službe overte poskytovateľa a jeho oprávnenie. Takýto postup funguje rovnako pri dokonale vytvorenom deepfake aj pri obyčajnom podvodníkovi bez umelej inteligencie.
