Ak vám po poslednej aktualizácii Windows 11 začala bez zjavného dôvodu padať staršia hra, prehrávač alebo iný program, nemusí byť chyba v samotnej aplikácii. Microsoft potvrdil nový problém v septembrovej aktualizácii KB5124010, ktorý dokáže zhodiť program práve vo chvíli, keď potrebuje dekódovať zvuk AC-3, známejší ako Dolby Digital.
Chyba sa týka Windows 11 vo verziách 24H2, 25H2 a 26H2. Microsoft ju 2. októbra 2026 pridal do prehľadu známych problémov Windowsu so stavom Confirmed. Windows Server medzi dotknutými systémami nie je.
KB5124010 vyšla 22. septembra ako voliteľná ukážková aktualizácia bez nových bezpečnostných opráv. Pre jednotlivé verzie Windows 11 priniesla zostavy 26100.9550, 26200.9550 a 26300.9550. Microsoft zároveň upozorňuje, že problém môžu obsahovať aj neskoršie aktualizácie.
Program môže fungovať, kým nepríde na rad zvuk
Samotný prejav chyby je trochu zákerný. Program sa nemusí pokaziť hneď po spustení. Microsoft píše, že niektoré aplikácie sa vôbec neotvoria alebo sa zavrú bez upozornenia, iné fungujú normálne dovtedy, kým nepoužijete konkrétnu funkciu – napríklad prehrávanie hudby.
Spoločným menovateľom je dekódovanie zvuku AC-3 (Dolby Digital) pomocou komponentov zabudovaných vo Windowse. Dotknuté môžu byť hry, prehrávače médií aj niektoré pracovné aplikácie. Mnohé modernejšie programy si však zvuk dekódujú samy a na starší systémový komponent sa už nespoliehajú, takže sa ich chyba netýka.
Presne preto nejde o problém, pri ktorom by po aktualizácii začala padať polovica programov v počítači. Najväčší kandidáti sú skôr staršie aplikácie, ktoré si so sebou nesú technické rozhodnutia ešte z čias, keď bolo úplne normálne nechať túto prácu na Windowse.
Medzi hláseniami sú Fallout: New Vegas aj SimCity 4
Konkrétnejšie prípady zozbieral 3. októbra blog Born’s Tech and Windows World. Jeho čitateľ si všimol pády v systémovej knižnici msmpeg2ac3dec.dll a medzi problémovými hrami spomenul SimCity 4 a Fallout: New Vegas. Na Reddite sa objavilo samostatné hlásenie, podľa ktorého sa Fallout: New Vegas po KB5124010 pre rovnakú chybu prakticky nedal hrať.
V jednej firme sa problém prejavil ešte menej herným spôsobom. Padal tam klient innovaphone myApps používaný ako softvérový telefón. Podľa čitateľa sa chyba objavila v momente, keď mal klient pri prichádzajúcom hovore prehrať vyzváňací tón. Používateľom preto dočasne odporučili KB5124010 odinštalovať.
Tu je však dôležité držať nohu na brzde. Microsoft oficiálne potvrdzuje problém s dekódovaním AC-3. Hlásenia konkrétnych hier, MP3 súborov, telefónneho klienta a knižnice msmpeg2ac3dec.dll pochádzajú od používateľov. Vyzerajú ako súčasť rovnakého problému, ale Microsoft zatiaľ takúto presnú mapu príčin nezverejnil.
Prečo chybu nemá každý počítač? Tu už máme lepšiu odpoveď
Pôvodné pozorovanie z firmy bolo zaujímavé: problém sa objavoval na počítačoch postavených na staršom obraze Windows 11, zatiaľ čo pri čistej inštalácii 24H2 alebo 25H2 na rovnakom hardvéri knižnica chýbala a telefónny klient fungoval.
Microsoft má v dokumentácii k Windows Media Playeru detail, ktorý do tejto skladačky zapadá veľmi dobre. V systémoch pred Windows 11 24H2 bol AC-3 kodek súčasťou Windowsu. Od verzie 24H2 ho Microsoft pri čistej inštalácii štandardne nepridáva. Ak však počítač na 24H2 prešiel aktualizáciou zo staršej verzie, kodek sa môže zachovať. Výrobcovia počítačov ho navyše môžu predinštalovať sami.
To vysvetľuje zdanlivo zvláštnu situáciu, keď dva počítače s rovnakou verziou Windows 11 a rovnakou aktualizáciou nemusia byť postihnuté rovnako. Rozhodovať môže aj história konkrétnej inštalácie systému a to, čo do nej pridal výrobca.
Nie je však presné povedať, že konkrétna msmpeg2ac3dec.dll pochádza jednoducho z Windows 11 22H2. V diskusii pod článkom jeden z používateľov skontroloval obraz pôvodného 22H2 a danú knižnicu v ňom nenašiel. Presný pôvod konkrétneho súboru na firemných strojoch preto zostáva nejasný. Podstatný je širší fakt: staršie a aktualizované inštalácie môžu obsahovať AC-3 komponenty, ktoré čistý Windows 11 24H2 a novší už štandardne nemá.
LAV Filters údajne pomáhajú, oficiálne riešenie to však nie je
Čitateľ Bornovho blogu našiel ako obchádzku balík LAV Filters, teda open-source DirectShow filtre a dekodéry postavené na FFmpeg. Po ich inštalácii s predvolenými nastaveniami mu problém vo firemnom prostredí zmizol. Takýto balík môže aplikácii poskytnúť inú cestu k dekódovaniu médií namiesto problémového komponentu Windowsu.
Berte to však presne tak, ako to je: komunitné riešenie otestované jedným používateľom, nie postup odporúčaný Microsoftom. Inštalácia ďalších systémových dekodérov môže zmeniť, ktoré filtre budú používať aj iné multimediálne programy. Ak vám kvôli chybe nepadá nič, čo naozaj potrebujete, kvôli tejto aktualizácii by som do systému ďalší balík kodekov nepridával.
Ak KB5124010 nemáte, netreba sa za ňou ponáhľať
KB5124010 je voliteľná preview aktualizácia. Ak ste ju ešte nenainštalovali, nejde o bezpečnostnú záplatu, ktorú by bolo potrebné okamžite naháňať cez Windows Update. Ak ju naopak máte a presne po nej začala padať staršia hra alebo dôležitý program, dočasnou možnosťou je jej odinštalovanie.
Pri odinštalovaní však vrátite späť aj ostatné opravy a zmeny obsiahnuté v tejto kumulatívnej aktualizácii. Ak počítač funguje normálne, nie je dôvod KB5124010 preventívne odstraňovať.
Microsoft zatiaľ vlastnú obchádzku pre AC-3 chybu nezverejnil. Píše len, že pracuje na oprave pre niektorú z budúcich aktualizácií Windowsu.
Dôležitý bude októbrový Patch Tuesday
Voliteľné preview aktualizácie sú v podstate skúšobným nasadením nesecurity zmien, ktoré Microsoft štandardne zahrnie do nasledujúcej mesačnej bezpečnostnej aktualizácie. Najbližší Patch Tuesday pripadá na 13. októbra 2026.
To neznamená, že Microsoft automaticky pošle ďalej aj chybu v dnešnej podobe. Do októbrovej aktualizácie ju môže opraviť alebo problémovú zmenu upraviť. Je to však dôvod, prečo má zmysel situáciu sledovať aj vtedy, ak ste si KB5124010 dobrovoľne nenainštalovali.
Pre Windows 11 24H2 je KB5124010 navyše poslednou voliteľnou preview aktualizáciou. Edíciám Home a Pro sa 13. októbra 2026 končí podpora, takže ak ešte 24H2 používate, dôležitejšie než naháňať túto preview aktualizáciu je prejsť na podporovanú verziu systému.
Microsoft pritom KB5124010 spätne uvádza aj pre Windows 11 26H2, ktorý sa začal všeobecne distribuovať 29. septembra. Nová verzia Windowsu teda pred týmto problémom sama osebe neochráni.
Nejde pritom o jediný septembrový problém so zvukom
AC-3 chybu si netreba mýliť s iným septembrovým problémom, pri ktorom po bezpečnostnej aktualizácii prestali fungovať niektoré USB Audio Class 1.0 zariadenia. Ide o samostatnú chybu s iným pôvodom.
Tá istá vetva aktualizácií priniesla aj čiernu obrazovku po prihlásení, ktorú Microsoft spája už s augustovou KB5120998 a novšími aktualizáciami. Ak vám teda po aktualizácii Windowsu niečo začalo štrajkovať, oplatí sa najskôr pozrieť dátum a číslo nainštalovanej KB. Preinštalovať celý systém kvôli hre, ktorá začala padať deň po aktualizácii, je zatiaľ zbytočne veľké kladivo.
