Windows 11 sa nechce nainštalovať? Prekážať mu môže vlastný Sandbox

Niektorým účastníkom programu Windows Insider zlyháva inštalácia aktualizácií s chybou 0x80073712. Microsoft problém vyšetruje a ako dočasné riešenie odporúča skúsiť vypnúť Windows Sandbox. Ak teda opakovane čakáte na dokončenie aktualizácie a výsledkom je iba rovnaký kód chyby, na mieste je vyskúšať zmenu nastavení.

Firma chybu uvádza v poznámkach k zostave 26340.9596 pre kanál Experimental, vydanej 2. októbra 2026. Súvislosť s nainštalovaným Sandboxom zatiaľ označuje za predpoklad. Nejde teda o definitívne vysvetlenie každého výskytu tejto chyby ani o oznámenie plošného problému stabilného Windowsu 11.

Praktickú skúsenosť pridal 5. októbra autor webu Pureinfotech: testovacia zostava sa mu opakovane nedala nainštalovať, no po vypnutí Sandboxu inštalácia prešla. Je to užitočný príklad, že obchádzka môže zabrať, nie záruka rovnakého výsledku na každom počítači.

Ako skúsiť dočasne vypnúť Windows Sandbox

Windows Sandbox je izolované, dočasné prostredie na skúšanie aplikácií a súborov oddelene od hlavného systému. Po jeho zatvorení sa obsah zahodí. Microsoft ho podporuje napríklad v edíciách Pro, Enterprise a Education; v edícii Home podporovaný nie je.

Ak máte Sandbox zapnutý a aktualizácia testovacej zostavy končí uvedenou chybou, môžete ho vypnúť cez klasické Funkcie systému Windows. Microsoft tento nástroj používa aj vo svojom návode na zapnutie Sandboxu; teraz zrušíte výber tej istej funkcie.

1. Uložte si rozpracovanú prácu. V ponuke Štart vyhľadajte Zapnúť alebo vypnúť súčasti systému Windows (v angličtine Turn Windows features on or off).
2. V zozname nájdite Windows Sandbox a zrušte jeho začiarknutie.
3. Potvrďte zmenu tlačidlom OK, nechajte systém dokončiť úpravu a reštartujte počítač.
4. Po reštarte otvorte Nastavenia → Windows Update a skúste aktualizáciu nainštalovať znova.

Ide o vypnutie voliteľnej súčasti systému, nie iba zatvorenie okna spusteného Sandboxu. Kým zostane vypnutá, toto izolované prostredie nebudete môcť používať. Ak položka už začiarknutá nie je, tento krok vám nemá čo vyriešiť.

Rovnaký kód chyby nemusí mať rovnakú príčinu

Kód 0x80073712 má podľa dokumentácie Microsoftu označenie ERROR_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPT a znamená nekonzistentný stav úložiska komponentov Windowsu. Samotné číslo preto nestačí na záver, že vinníkom je práve Sandbox.

Ak vypnutie nepomôže alebo Sandbox vôbec nepoužívate, pri podozrení na poškodené súbory prichádza do úvahy oprava pomocou DISM a SFC. V Príkazovom riadku spustenom ako správca sa najprv zadáva:

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Až po úspešnom dokončení opravy nasleduje kontrola systémových súborov:

sfc /scannow

Obe operácie môžu trvať niekoľko minút. DISM si pri bežnom postupe získava potrebné opravné súbory z Windows Update. Podrobný postup aj vysvetlenie výsledných hlásení nájdete v našom návode na opravu Windowsu cez DISM a SFC. Pri ďalších problémoch pomôže aj prehľad, čo skúsiť, keď sa aktualizácia zasekne alebo hlási chybu.

Tieto príkazy sú všeobecnou opravou poškodenia systému, nie potvrdenou opravou chyby testovacej zostavy. Ak nepomôže ani odporúčaná obchádzka, sledujte poznámky k ďalším vydaniam kanála Experimental. V poznámkach k zostave 26340.9596 Microsoft stále uvádza vyšetrovanie problému a dočasné riešenie.