Kredit si v Telekome skontrolujete kódom *121#, v O2 kódom *100*# a v 4ke kódom *55#. Kód zadáte na číselnej klávesnici telefónu a odošlete tlačidlom na volanie. Pri Orange Prima karte môžete na Slovensku zavolať na 441; pre Prima Voľbu je dostupná aj SMS STAV na 445.
Tieto postupy slúžia najmä na kontrolu predplatených kariet. Ak platíte služby na faktúru, zaujíma vás skôr spotreba a zostávajúce minúty či dáta. Kredit v eurách, zostatok balíka a platnosť SIM karty sú odlišné údaje.
Ako zistiť kredit: rýchly prehľad podľa operátora
| Operátor a karta | Postup bez aplikácie | Kontrola online |
|---|---|---|
| Orange Prima | Hovor na 441 v SR; pri Prima Voľbe aj SMS STAV na 445 | Môj Orange alebo Zákaznícka zóna |
| Telekom Easy a Predplatenka | Kód *121# alebo linka 12350 | Telekom aplikácia |
| O2 Voľnosť a O2 Fér s dobíjaním kreditu | Kód *100*# alebo SMS SPOTREBA na 99222 | O2 aplikácia alebo Moje O2 |
| 4ka – predplatené služby | Kód *55# alebo SMS SPOTREBA na 950 | Moja 4ka alebo Moja zóna |
Kódy s hviezdičkami a mriežkou sa nazývajú USSD kódy. Zadávajte ich do aplikácie Telefón, nie do SMS. Na samotný kód nepotrebujete mobilné dáta, telefón však musí byť prihlásený do mobilnej siete. Pri dvoch SIM kartách vyberte na odoslanie tú, ktorej kredit zisťujete. To isté platí pri posielaní SMS.
Orange: kontrola kreditu cez 441 alebo SMS STAV
Z Prima karty na Slovensku zavolajte na 441. Hovor sa po niekoľkých sekundách automaticky ukončí a príde vám SMS s výškou štandardného aj bonusového kreditu a jeho platnosťou. Podľa návodu Orangeu na zistenie kreditu je táto krátka linka dostupná iba pre Prima karty v SR.
Ak máte Prima Voľbu, pošlite SMS STAV na 445. Orange na stránke Prima Voľby uvádza bezplatnú správu na kontrolu kreditu aj spotreby. Odpoveď zahŕňa informácie o volaniach, správach, dátach a ich platnosti; pri aktívnom dátovom balíku aj zostávajúce megabajty.
Vo všeobecnej pomoci Orange uvádza aj SMS STAV na 444 a opisuje pri nej údaje pre Šikovnú Primu. Tieto dve čísla preto neberte ako automaticky zameniteľné. Pri Prima Voľbe použite jej konkrétny návod s číslom 445; ak si profilom karty nie ste istí, zvoľte 441 alebo online kontrolu.
Zostatok nájdete aj v Zákazníckej zóne a v aplikácii Môj Orange. Túto možnosť využijete napríklad v zahraničí, kde linka 441 nie je dostupná. Pri SMS zo zahraničia si skontrolujte roamingový cenník svojho programu.
Orange ponúka aj bezplatné notifikácie o zmene výšky a platnosti kreditu. Zapnete ich správou NOTIF A na 444, vypnete správou NOTIF D na rovnaké číslo.
Telekom: kód *121# pre Easy aj Predplatenku
V telefóne vytočte *121#. Zobrazí sa nominálny kredit, teda suma, ktorú ste si dobili, bonusový kredit a platnosť kreditov aj SIM karty. Telekom túto kontrolu uvádza ako bezplatnú aj v roamingu v návode na zistenie výšky a platnosti kreditu.
Alternatívou je Telekom aplikácia alebo samoobslužná linka 12350. Tá oznámi výšku kreditu a platnosť karty, z ktorej voláte. Podľa informácií o zákazníckych linkách Telekomu je volanie na túto linku zo Slovenska bezplatné. Zápisy 123 50 a 12 350 označujú rovnaké číslo.
O2: kód *100*# alebo SMS SPOTREBA na 99222
Pri O2 Voľnosti alebo O2 Fér s dobíjaním kreditu zadajte *100*# a stlačte tlačidlo na volanie. Dajte pozor na druhú hviezdičku pred mriežkou. O2 na stránke o dobíjaní a kontrole kreditu potvrdzuje, že kontrola týmto kódom je bezplatná.
Druhá možnosť je bezplatná SMS SPOTREBA na 99222. Pri predplatenej karte zistíte zostatok kreditu; pri programe na faktúru slúži SMS na kontrolu spotreby. Postup uvádza aj centrum podpory O2.
Prehľad nájdete tiež v O2 aplikácii a v zákazníckej zóne Moje O2, v časti Aktuálna spotreba. Ak spravujete viac čísel, skontrolujte, že máte otvorené správne číslo. Dátum platnosti SIM karty si môžete overiť aj kódom *100*#.
4ka: kód *55# ukáže kredit, SMS aj stav služieb
Na rýchlu kontrolu predplatenej 4ka karty vytočte *55#. Na displeji sa zobrazí zostávajúci kredit. Operátor výslovne uvádza, že tento postup platí iba pre predplatené služby.
Ak chcete aj informácie o balíkoch, pošlite SMS SPOTREBA na 950. Podľa pomoci 4ky ku kontrole spotreby dostanete stav kreditu alebo spotreby, zostatky a platnosť služieb aj informáciu o jednotkovej cene podľa siete, v ktorej ste prihlásení.
Podrobnejší prehľad poskytujú Moja zóna a aplikácia Moja 4ka. V aplikácii vyberte telefónne číslo a otvorte prehľad spotreby. Uvidíte kredit, zostávajúce jednotky a ich platnosť; história pomôže zistiť, na čo sa služby míňali. Ak riešite najmä dátový zostatok, pozrite si aj koľko vydrží 1 GB dát pri bežnom používaní.
Dokedy platí kredit a dokedy SIM karta?
Platnosť kreditu nie je to isté ako platnosť SIM karty. Prvá určuje, dokedy môžete kredit čerpať. Druhá sa týka zachovania aktívnej karty a telefónneho čísla. Vlastný dátum platnosti môže mať aj zakúpený balík alebo bonus.
| Karta | Platnosť dobitého kreditu | Platnosť SIM a podmienka zachovania |
|---|---|---|
| Orange Prima Voľba | 6 mesiacov od posledného navýšenia; pri starších profiloch Prima 90 dní | 12 kalendárnych mesiacov od posledného navýšenia alebo od aktivácie |
| Telekom Easy a Predplatenka | Nominálny kredit 180 dní od dobitia | Po aktivácii 90 dní na prvé dobitie; po dobití 180 dní |
| O2 – predplatená karta | 12 mesiacov od dobitia, bez ohľadu na sumu a spôsob dobitia | 13 mesiacov od posledného dobitia |
| 4ka – predplatená karta | Operátor uvádza kredit bez prepadnutia; treba však udržiavať aktívnu SIM | V každom kalendárnom polroku aspoň jedna spoplatnená aktivita alebo kúpa doplnkovej služby |
Tabuľka vychádza z podmienok platnosti Prima karty, kreditu a SIM kariet Telekomu, kreditu O2, SIM kariet O2 a predplatenej karty 4ka.
Pri novej Easy alebo Predplatenke si nepomýľte 90-dňovú platnosť SIM s úvodným kreditom: ten podľa Telekomu platí iba 30 dní od aktivácie. Pri bonuse sa riaďte dátumom zobrazeným v kontrole kreditu, nie automaticky lehotou pre dobitú sumu.
Pri O2 predplatenej karte si strážte posledné dobitie. Samotný spoplatnený hovor nepovažujte za spoľahlivú náhradu dobitia na predĺženie jej platnosti. O2 v pomoci osobitne rozlišuje predplatené karty a programy na faktúru.
Pri 4ke znamená kalendárny polrok obdobie január až jún alebo júl až december. Bezplatná kontrola či prihlásenie telefónu do siete nie sú spoplatnenou aktivitou. Operátor opisuje automatické odpojenie pri nečinnosti počas troch kalendárnych polrokov po skončení prvého polroka od uzatvorenia zmluvy. Prakticky si preto strážte aktivitu v každom polroku.
Čo robiť, keď platnosť už uplynula
Najprv si overte, či skončila iba platnosť kreditu, alebo už bola deaktivovaná aj SIM. Orange po vypršaní kreditu obmedzí služby na prichádzajúce hovory do ďalšieho dobitia; po viac než 12 kalendárnych mesiacoch bez navýšenia kartu deaktivuje bez možnosti opätovnej aktivácie. O2 umožňuje prijímať hovory aj po prepadnutí kreditu na nulu, pokiaľ SIM ešte platí.
Pri deaktivovanej karte si pred poslaním ďalších peňazí nechajte potvrdiť jej stav operátorom. O nevyužitý kredit sa dá požiadať aj osobitne: Orange uvádza vrátenie do výšky 150 €, O2 prijíma žiadosti aj po deaktivácii SIM a 4ka opisuje vrátenie na bankový účet po kontakte so zákazníckou linkou. Pred podaním si overte podmienky pre svoj program a druh kreditu.
Kód alebo SMS na zistenie kreditu nefunguje: čo skontrolovať
- Správna SIM a program. Pri dvoch kartách môže telefón odosielať hovor alebo SMS cez druhého operátora. Overte aj to, či používate predplatenú službu alebo program na faktúru.
- Presný zápis. Kód prepíšte bez medzier, so všetkými hviezdičkami a mriežkou. SMS príkazy posielajte bez úvodzoviek a bez ďalšieho textu.
- Pripojenie do siete. Skontrolujte signál a vypnutý režim lietadlo. Pri dočasnom probléme skúste reštart. Ak nefungujú ani bežné služby, môže ísť o poruchu; samostatne vysvetľujeme, ako overiť výpadok Telekomu.
- Pobyt v zahraničí. Dostupnosť krátkych čísel nie je všade rovnaká. Orange
441funguje iba v SR. Ak krátke číslo zlyhá, skúste aplikáciu alebo zákaznícku zónu cez Wi-Fi. Pri použití mobilného internetu si skontrolujte nastavenie roamingu a ceny vo svojej destinácii. - Stav karty. Pri dlho nepoužívanej SIM nemusí ísť o chybný kód. Ak sa karta neprihlási do siete ani po reštarte, overte jej platnosť u operátora.
Prečo kredit ubúda, aj keď netelefonujete?
V histórii spotreby najprv hľadajte dátové prenosy, obnovenie plateného balíka alebo platby za doplnkové služby. Telefón môže prenášať dáta aj na pozadí. Ak zistíte dátovú spotrebu, ktorú ste nečakali, skontrolujte, ktoré aplikácie míňajú mobilné dáta.
4ka navyše v pomoci vysvetľuje dočasnú rezerváciu časti kreditu na dátové prenosy. Skúste vypnúť mobilné dáta a zostatok znovu skontrolovať: nepoužitá rezervácia sa po ukončení dátového spojenia uvoľní. Ak sa však rezervované peniaze už použili na prenesené dáta, nevrátia sa. Nie každý pokles kreditu je teda iba chyba zobrazenia.
Ak kredit máte, ale konkrétna platba neprejde, skontrolujte jeho druh. Bonusový kredit nemusí byť použiteľný rovnako ako dobitá suma. Orange napríklad nedovoľuje z bonusového kreditu platiť služby tretích strán, medzi ktoré patria SMS lístky na MHD.
