Pozoruhodný online biznis: Služby spoplatnené cez SMS na 8844

• Na internete človek narazí na rôzne zaujímavé stránky a princípy.
• Do mojej pozornosti sa nedávno dostalo jedno pozoruhodné odvetvie.
• Sú to weby a služby postavené na mesačnom predplatnom cez SMS.
• Nie úplne klasické weby, ale také tie trošku niekde takmer na hrane.
• Také, kde stačí jedno kliknutie vedľa a zrazu platíte, a ani o tom neviete.

Na internete môžeme naraziť na množstvo rôznych služieb, ktoré používateľa na niečo nalákajú a až prakticky v poslednom kroku prezradia, že na prístup treba vlastne registráciu. Ale je to veľmi jednoduché! Stačí poslať SMS správu a všetko bude v poriadku. Dostanete prístupový kód a dozviete sa ako dopadol váš IQ test alebo to, kedy nájdete svoju veľkú lásku.

Po čase ale zistíte, že ste za službu zaplatili, a to nie len raz. Dokonca ste si tam nejakým spôsobom aktivovali mesačné predplatné. To všetko cez jednu SMS. Alebo dokonca nemáte ani tušenie ako sa to mohlo stať. Ako je to vôbec možné?

Či je niečo také vôbec možné klasifikovať ako podvod alebo zavádzanie, to musí povedať niekto iný. Je to trochu na hrane a dosť to zneužíva nepozornosť človeka, no osobne si myslím, že celé je to vytvorené presne tak, aby sa to za podvod nedalo považovať. Nazvime to teda “šikovná obchodná praktika”.

Na jednu takúto službu ma nedávno upozornil dobrý známy. Ani sám nevedel ako na ňu vlastne narazil. Mojej pozornosti predostrel službu Carefizz.

Pýtate sa čo je to Carefizz? Ja som tiež nemal najmenšiu predstavu a ovládla ma zvedavosť. Tak som sa na to išiel pozrieť a aspoň čiastočne som sa počas toho dozvedel ako funguje zaujímavý internetový biznis zameraný na používateľov smartfónu.

Premyslené do detailov

Dopredu som bol upozornený na to, že v pozadí stojí služba s mesačným predplatným, takže som k tomu tak pristupoval. Už pri letmej obhliadke webu mi do očí udrelo niekoľko vecí.

Chýba tu jasné vyjadrenie, že stránka ponúka platený či prémiový obsah, nenájdeme tu ani niečo ako cenník. Aspoň nie na prvý pohľad. Keď však zamierime do sekcie “Časté otázky”, na spodku stránky, tak tu už je uvedené, že “Až do zrušenia predplatného vám bude automaticky účtovaná sadzba, uvedená počas procesu registrácie”. Pre mňa osobne by už toto bolo momentom, kedy odchádzam a s webom nechcem mať nič spoločné.

Jednak som to musel aktívne hľadať, no súčasne som sa ešte stále nedozvedel, že koľko vlastne mám za obsah platiť. Veď “sadza uvedená počas procesu registrácie”, to je nič nehovoriaca formulka. Kde sa teda vlastne nachádza tá informácia, že koľko stojí prístup k obsahu na Carefizz?

Táto informácia sa prosím pekne nachádza až pri samotnej registrácii do služby, dole pod hlavným oknom s výzvou na aktiváciu služby pre prístup k obsahu. Tu je konečne uvedené čo je to Carefizz, a koľko to stojí: “Predplatné: 12€/mesiac. Carefizz je vaša informačná webstránka zameraná na zdravie, fitnes, stravu a tréning.”

Informácia o výške poplatku sa nachádza aj priamo v okne, ktoré upozorňuje, že na prístup k obsahu potrebujete aktivovať prístupový kód cez SMS. Síce je to sivé písmo na tmavosivom pozadí, ale vidno to celkom dobre, takže informácia o cene tu predsa len je uvedená. O tom sa hádať nemôžme.

No a práve tu potom do hry vstupuje šikovnosť prevádzkovateľa. Po kliknutí na tlačidlo “Pozerať” sa vám totiž na mobile otvorí aplikácia na posielanie SMS správ. Tu už máte predvyplneného príjemcu 8844, ako aj potrebný text na aktiváciu služby spolu s výzvou na odoslanie.

Keď to spravíte, tak ste sa úspešne zaregistrovali a mesačne platíte 12€ za prístup ku webu Carefizz, kde si môžete užiť “…stovky elektronických kníh, videí, aplikácií a náučných videí, aby ste sa udržali v skvelej kondícii.”. Asi vám nemusím zdôrazňovať, že tu existuje niečo ako šanca na odoslanie správy omylom. Trocha neopatrnosti či nepozornosti, a je to tam.

Zástup podobných služieb

Podobných služieb a webov je na internete kopa. Od IQ testov, cez horoskopy, po hľadanie lásky či rôzne hry. Postavené sú na platbách mobilom cez SMS na číslo 8844 alebo iné, ktoré sú prepojené na platobné SMS brány.

Väčšinou sú to štvorčíslia, ktoré začínajú dvomi 8. Je to platobná služba, a to akým spôsobom je presne implementovaná zo strany klienta, napríklad prevádzkovateľa webu, to sa nejak nerieši.

Kvôli tomu môžete na portáloch pre vyhľadávanie čísel nájsť kopu komentárov k číslu 8844, ktoré kričia, že ide o podvod. Niekedy je totiž platobná SMS brána využívaná na portáloch a službách, ktorým “chýba transparentnosť”.

Niekedy, keď je už to moc pochybné, tak sú tieto metódy označované ako “nechcené spoplatnené SMS správy”. Vychádza to z toho, že ste niekam možno ani nechceli prihlásiť, len ste narýchlo klikli a registračná SMS už je na svojom mieste. Až po čase zistíte, že ste dali niekomu súhlas na zasielanie spätných spoplatnených SMS správ. Často sa to deje napríklad aj pri zapojení sa do telefonických súťaží, hier a hlasovaní.

Aj Regulačný úrad preto upozorňuje:

Vždy sa vopred oboznámte so všetkými podmienkami, vrátane cien za odoslanie SMS a za prijatie spätnej SMS správy. Je potrebné vedieť aj to, ako svoju účasť ukončiť a tým zastaviť zasielanie spätných, spoplatnených správ. Vyhnete sa vďaka tomu zbytočným problémom a vysokým účtom.

Podvod? Zavádzanie? Šikovná obchodná praktika!

Je to navrhnuté šikovne? To rozhodne áno. Lenže, predtým, než kliknete na tlačidlo, ktoré vám vyplní registračnú SMS ste upozornení na predplatné 12€/mesiac. Ďalšou vecou je, že SMS sa síce vyplní, no odoslať ju musíte vy. Takže, ak sa do nejakej takejto služby prihlásite, tak to išlo z vašej strany. Preto vždy hovorím, že treba byť ostražitý. Pri každej podobnej registrácii skúmajte pozadie – cena, prevádzkovateľ a podmienky.

K takýmto službám dokonca nájdete aj informáciu ako predplatné zrušiť. Na webe alebo aj v potvrdzovanej SMS – väčšinou ide o zaslanie SMS s textom “GET STOP” na číslo 8844, prípadne textu “STOP” či “APP STOP” (táto informácia by sa mala nachádzať v pôvodnej SMS o aktivovaní služby). Ak by to nedajbože z nejakého dôvodu nefungovalo, tak sa obráťte na svojho operátora. Prípadne môžete zvoliť prevenciu a operátora požiadať o zablokovanie prémiových SMS. Tu sa vám ale môže stať, že vám potom nebudú fungovať ani také užitočné veci ako je SMS lístok na MHD.

Preto hovorím, že je to veľmi šikovná obchodná praktika. Ja sa tomuto aj podobným webom ale radšej vyhnem poriadnou okľukou. Mňa fitness nebaví a horoskopy si čítam v novinách ;)…