Po aktualizácii klasického Outlooku pre Windows na zostavu 20026.20182 a vyššiu zmizli z programu vstupné body Copilot Chat aj Copilota. Potvrdil to Microsoft v podpornom dokumente, ktorý ako prvý našiel web Windows Latest, a opravu sľubuje v najbližších dňoch.
Týka sa to len tých, čo Copilota v Outlooku naozaj majú. Microsoft uvádza, že problém nastáva pri licencii Copilot Chat (Basic) alebo platenom účte M365 Copilot (Premium), a odkazuje na návod, ako si licenciu overiť. Kto Copilota nemá, nestratil nič.
Copilot chýba v páse s nástrojmi alebo je zosivený
Spoznáte to podľa troch vecí. Copilot chýba v páse s nástrojmi, prípadne sa neotvorí, keď ste si ho do Outlooku pridali ako aplikáciu. Tretím príznakom je to, že je v páse s nástrojmi zosivený. Ide o chybu a Copilot sa má vrátiť sám, pokiaľ ste si ho v nastaveniach sami nevypli.
Príčinu už Microsoft našiel. Outlook nedokáže načítať nastavenia súvisiace s Copilotom, lebo nevie nájsť vlastnosť MAPI s názvom PR_PROFILE_USER_SMTP_EMAIL_ADDRESS_W. Na vine je chyba v časti s profilom. Copilot v Outlooku teda stále je, len sa nedokáže načítať a zostáva neviditeľný.
Kým sa nenačíta, funkcie s umelou inteligenciou sa v poštovom klientovi nezobrazia. Samotná pošta beží ďalej. Kto chce medzitým zrýchliť bežnú robotu v schránke aj bez asistenta, môže siahnuť po tom, čo funguje roky: klávesové skratky pre Outlook sú stále rovnako platné.
Copilot funguje ďalej na webe a v novom Outlooku
Kto pracuje s Outlookom na webe alebo s novým Outlookom, k Copilotovi sa dostane aj naďalej. Microsoft zatiaľ odporúča používať Outlook na webe alebo samostatnú aplikáciu Microsoft 365 Copilot. Nový Outlook v tom odporúčaní menovaný nie je, hoci Copilot v ňom funguje.
Ak chcete zostať pri klasickom Outlooku, Microsoft radí najskôr reštartovať Windows a až potom, ak problém pretrváva, aj samotný Outlook. Preinštalovať systém z obrazu disku s Windows 11 pri tejto chybe zmysel nedáva: príčina sedí v profile Outlooku, nie v systéme.
Ako ďalšie obchádzky Microsoft uvádza vytvorenie nového profilu, vyprázdnenie vyrovnávacej pamäte Outlooku a zmazanie miestnych nastavení. To už nie sú neškodné kliknutia, ale zásahy do profilu poštového klienta. Osobne by som ich nechal až na chvíľu, keď oprava mešká a Copilota naozaj potrebujete.
Koľkých ľudí na Slovensku to zasiahlo, sa zatiaľ potvrdiť nedá. Microsoft počet dotknutých účtov neuvádza a nehovorí ani o tom, či sú medzi nimi slovenské firmy alebo úrady. Zo zverejneného dokumentu sa nedá vyčítať ani cena licencie v eurách, ani presný dátum opravy.
Microsoft dodáva, že ak problém pretrváva, treba Copilota počas vyšetrovania používať cez iné podporované aplikácie Microsoft 365, kde je dostupný. Ak v nich strávite viac času, zíde sa aj náš návod na tmavý režim v Microsoft Teams. O tom, ako sa rodil balík Microsoft 365 pre spotrebiteľov, sme písali dávnejšie.
Otvorené zostáva, kedy oprava naozaj dorazí a či pokryje všetky zasiahnuté zostavy naraz. Microsoft hovorí o najbližších dňoch, konkrétny dátum ale nedal. Ja by som teraz nič nerozoberal: overte si licenciu, reštartujte a sledujte, či sa tlačidlo v páse s nástrojmi vráti samo.
Čo sme k téme písali
Chyba v profile nie je jediné miesto, kde sa kancelársky balík vie zaseknúť. Náš prehľad, ako riešiť chyby v Microsoft Office, rozoberá hlášky „Niečo sa nepodarilo“ a „Vyskytol sa problém“ a ukazuje, čo s nimi robiť. Kto potrebuje balík nasadiť odznova, nájde v archíve aj ISO obrazy Microsoft Office na inštaláciu bez pripojenia na internet, teda aj tam, kde sieť nie je istá.
Outlook má za sebou aj vážnejšie kapitoly. Text o tom, ako sa z neho stala vstupná brána pre špionáž, popisuje kampaň, ktorá sa šírila cez makrá v dokumentoch, a je to pripomienka, že poštový klient môže byť aj vstupným bodom útoku. A keď sme pri firemných rozhodnutiach Microsoftu okolo kancelárskeho balíka, zaujímavý je aj starší prípad, keď firma vyhlásila, že Bing nebude firmám vnucovať v Office 365.
