Kto si po 11. auguste nechal do počítača stiahnuť poslednú kumulatívnu záplatu, môže mať problém s hrami aj s pracovnými programami. Microsoft po týždni mlčania potvrdil, že hlásenia o pádoch eviduje, a začal zisťovať, či je chyba na jeho strane. Píše o tom Windows Latest.
Týka sa to počítačov s Windows 11 vo verziách 24H2 a 25H2, ktoré dostali augustovú záplatu KB5121003. Tá posúva systém na zostavu 26200.9168, respektíve 26100.9168. Vyšla 11. augusta a od 17. augusta pribúdajú hlásenia o dvoch odlišných poruchách naraz.
V podpornom dokumente Microsoft uvádza: „Po vydaní aktualizácií Windowsu 11. augusta 2026 (KB5121003) a neskôr dostal Microsoft hlásenia o problémoch so spúšťaním hier. Momentálne zisťujeme, či ide o chybu spôsobenú Microsoftom.“ Podporná stránka bola naposledy upravená 19. augusta.
Za pádmi hier má byť jeden ovládač
Hlásenia sa podľa Microsoftu týkajú predovšetkým troch titulov: ARC Raiders, MARVEL Tōkon a The Finals. Hra prestane odpovedať, spadne alebo reštartuje celý počítač. Na obrazovke sa pritom môže objaviť chybové hlásenie EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION. Windows Latest zaznamenal stovky podobných hlásení v priebehu niekoľkých hodín.
Štúdio Embark, ktoré vyvíja ARC Raiders aj The Finals, na svojom Discorde napísalo: „Ide o pád súvisiaci so súborom inpoutx64.sys, ktorý sa zmenil s aktualizáciou Windowsu. Pracujeme na dlhodobej oprave, no zatiaľ existuje náhradné riešenie, ktoré tento súbor bezpečne odstráni a umožní hru hrať bez problémov.“
Postup, ktorý štúdio zverejnilo, vyzerá takto. V príkazovom riadku spustenom ako správca treba zadať príkaz sc stop inpoutx64, potom sc delete inpoutx64 a nakoniec v priečinku C:\Windows\System32\drivers nájsť súbor inpoutx64.sys a zmazať ho. Ide o ovládač bežiaci na úrovni jadra, ktorý používa najmä softvér tretích strán a pomocné nástroje k hardvéru, napríklad program Razeru na správu podsvietenia klávesnice.
WinFuture ukazuje na inú stopu. Príčinou má byť sprísnená kontrola jadrových popisovačov, ktorá zvyšuje bezpečnosť prístupov do pamäte, ale robí problémy hrám, ktoré na ňu nie sú pripravené. Isté zatiaľ nie je ani jedno vysvetlenie. Microsoft vyzýva zasiahnutých, aby cez Centrum odozvy poslali hlásenie aj telemetrické údaje svojho systému.
Na Surface s procesorom ARM prestali fungovať Teams a Outlook
Druhá porucha nemá s hrami nič spoločné. Po inštalácii tej istej záplaty prestali fungovať Microsoft Teams a nová verzia Outlooku. Aplikácie sa buď nespustia, alebo sa hneď po štarte zatvoria. Podľa hlásení sa to týka len zariadení s procesorom ARM Snapdragon, medzi nimi aj vlastných počítačov Microsoftu Surface Laptop 7 a Surface Pro 11.
Problém sa striktne obmedzuje na moderné aplikácie typu AppX a MSIX. Klasické programy Win32 ako Word, Excel či staršia verzia Outlooku fungujú podľa technických rozborov naďalej bezchybne. Systémové protokoly ukazujú na poškodený stav balíka AppModel Runtime a objavuje sa pri tom chybový kód 0x80073CFC.
Bežné opravné nástroje nepomáhajú. Používatelia hlásia, že ani DISM, ani SFC trvalé riešenie neprinesú. Obnovenie systému do výrobných nastavení uľaví len dočasne, pretože po opätovnej inštalácii aktualizácie sa chyba vráti. Založenie nového používateľského profilu vydrží do najbližšieho reštartu.
Jediným východiskom tak zostáva úplné odinštalovanie záplaty. Komunikačné programy potom fungujú ako predtým, systém však príde o bezpečnostné opravy, ktoré aktualizácia priniesla. Moderátor vo vlákne na Microsoft Learn potvrdil, že podobných hlásení dostali viac a všetky sa týkajú strojov s ARM. Na oficiálnej stránke známych chýb tento problém Microsoft doteraz neuviedol.
Pre Slovensko z toho zatiaľ nevyplýva nič osobitné. Záplata sa viaže na verziu systému, nie na región, a o slovenských edíciách ani o termíne opravy pre naše počítače zdroje nehovoria nič. Kto hrá niektorý z troch menovaných titulov alebo má notebook so Snapdragonom, mal by Windows Update sledovať a s ďalšou inštaláciou počkať, kým Microsoft vyšetrovanie uzavrie. Podobne zasiahol aj 15. júla, keď zablokoval inú záplatu na počítačoch Dell.
V širšom kontexte
Aktualizácia mala okrem opráv priniesť aj zrýchlenie, o ktorom sme písali v texte o tom, že aplikácie vo Windows 11 sa majú spúšťať rýchlejšie a mechanizmus už neplatí len pre ponuku Štart. Do tej istej vlny úprav patria aj staré dialógy, ktoré menia vzhľad; automatické prehrávanie sa má presunúť do stredu obrazovky.
Komu sa systém po pokazenej záplate nedarí opraviť, hodí sa prehľad, kde stiahnuť obraz disku s najnovšou verziou systému a čistú inštaláciu urobiť od začiatku. Pri nej sa hodí aj návod, ako v edícii Home zvoliť lokálne konto namiesto účtu Microsoft. Kto naopak chce chyby vidieť skôr než ostatní, nájde postup, ako si vyskúšať testovaciu verziu.
Z posledných dní ešte stojí za pozretie vysvetlenie, prečo sa neoplatí odpisovať na podvodnú SMS z neznámeho čísla. Vážnejší je prípad, keď heslá skončili vo vyhľadávaní Googlu a oplatí sa skontrolovať, čo máte na Disku zdieľané odkazom. A kto niečo predáva cez internet, nájde návod, ako overiť, či platba od kupujúceho naozaj prišla.
